انتظارات مشتریان از یک هتل، در مقایسه با گذشته ها دستخوش تغییرات بسیاری شده است. مشتریان از نقطه دیدگاه های پیشرفته بودن، نوآوری طراحی ها و داشتن تکنولوژی های کاربرپسند روز دنیا به هتل ها توجه می کنند.

تبلیغات رایج سنتی بنر بر روی کاغذ موجب درهم ریختگی فروشگاه شده بود و جلوه مدرن از فروشگاه را بر ذهن مشتری منعکس نمی کرد. همچنین مشتریان به سرعت پیام تبلیغات را فراموش می کردند و اثر آن از بین می رفت. زیرا تصاویر پویا و متحرک نبودند و جلب توجه خوبی نداشت.

شرکت وایت لوجینگ از نمایشگرهای سامسونگ در هتل های لوکس خود برای ارائه تکنولوژی های روز دنیاو حس و لذت استفاده از سیستم های دیجیتالی در اتاق های مهمان ها استفاده کرده است.